專家們認為,2019年數字學習的大趨勢是

2019年的數字學習趨勢是什麼?我們邀請了15位頂級行業專家分享他們對今年的預測和希望。2019年最終會成為真正把用戶放在首位的一年嗎?微型學習能變得有意義嗎?機器人會接管一切嗎?繼續讀下去,你會發現一些有趣的見解,以及對更多以人為本的方法的強烈呼籲。

學習專家在線學習趨勢

電子學習、數字學習和L&D專業人士的未來是怎樣的?

我們聯係了15位行業專家,包括經驗豐富的內部學習經理、知名解決方案提供商和顧問、演講者、作者和思想領袖,並就兩個關鍵問題進行了探討:

  • 你認為2019年我們會看到什麼樣的數字學習趨勢?
  • 你最希望在2019年看到行業發生什麼?

機器人,機器人,更多的機器人。

2018年,人工智能在數字學習領域崛起,機器人開始讓人們知道它們的存在。可怕嗎?不。事實上,機器人和人工智能在引導和激勵用戶、預測需求以及策劃和篩選符合人們需求的個性化內容方麵的預測將變得越來越有用。

然後是人類……

專家們絕大多數的希望都寄托在以人為本的方法設計一種更人性化、更受尊重的方式來思考工作場所的整體學習。大聲呼籲負責任、賦權、恰當、賦予價值的內容和舉措。跨越多個連接的平台,關鍵是訪問是容易的和無痛苦的,這樣用戶就可以在他們需要的時候找到他們想要的東西。

是的,用戶至上設計思考我們需要一些方法,但我們需要做得更大、更廣。隨著人們開始適應和適應快速變化的工作和角色,L&D專業人員被要求從整體上考慮人、他們的健康、他們的未來、他們的壓力和雄心。他們如何幫助人們以更有意義的方式掌控自己的發展?

機器人可以幫忙,但人類最擅長做人類。所以請這樣做,L&D!

15位在線教育行業專家探討L&D的未來

1.尼克Shackleton-Jones

趨勢:更多(請不要)微學習

“遺憾的是,我認為我們將會看到‘微學習’內容的銷量上升,延續將內容分解成更小部分以使其更相關的趨勢。但當然,內容不會因為簡單地將其分解成更小的部分而變得更有用。為了創造有用的內容,我們實際上必須與我們所創造內容的用戶進行交流。”

希望:設計思維是全行業的擁抱

“我真的希望這個行業擁抱設計思維,我的意思是,無論我們是在采購學習係統還是設計學習內容,我們都應該把員工體驗放在整個過程的核心位置。”

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閱讀更多關於如何更好地進行微學習——超越大量無意義的內容

2.Lori Niles-Hofmann

趨勢:在活動的幫助下,微學習獲得意義

“數字學習活動。我們已經一遍又一遍地聽到微型學習的趨勢和更少的課程和更多的資源。缺乏的是將這些情境化、聯係起來,或以有意義的方式將它們插入到學習者的一天中去的方法。每個人都被電子郵件、短信和通知轟炸。我們需要將所有這些內容點滴注入,就像營銷自動化運行數字活動的方式一樣,培養學習者達到目標並取得成果。”

希望:更加負責任,以人為本的設計

“更多地關注學習者。我知道這聽起來很明顯,但我經常聽到用業務kpi衡量學習的影響。是的,這些都很重要。然而,隨著我們轉向職業流動的零工經濟,我們設計和提供的內容可能意味著一個人是留在勞動力大軍中還是被拋棄。在這激烈的就業形勢下,我們必須履行責任,管理我們的中小企業,隻設計學習效果。”

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他說:“在就業形勢嚴峻的情況下,我們必須履行責任,管理我們的中小企業,並隻以學習效益為目的進行設計。“@loriniles

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3.史蒂芬明亮

趨勢:虛擬教室將迎來新的曙光,因為需要人類來支撐數字化的崛起

“除了目前的流行趨勢,我相信我們可能會看到虛擬教室的特別增長——盡管數字化的增長,但企業主要還是讓員工參加培訓課程,並希望減少這種情況。虛擬教室技術的使用也帶來了提供有效學習所需的技能集,我認為這反映了我們將看到的更普遍的轉變——新技能的趨勢來支持我們繼續大加讚賞的學習技術。”

希望:L&D專業人員更加關注人們的福祉,使個人更加全麵地成長

“我希望看到更多關注個人幸福和發展。隨著對敏捷勞動力的需求日益增長,我們如何領導、溝通和解決問題,這些基本的人類技能在應對快速的技術變革和顛覆方麵將變得越來越重要。我希望看到L&D尋找建立導師的方法,並為人們提供不僅是從事一項工作所需的正確信息,而且是獨立應對該工作的正確心態和技能。”

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4.金正日愛德華茲

趨勢:在你意識到自己需要什麼之前,機器人和人工智能就會為你提供所需的東西

“我認為我們會看到人工智能或機器學習在工作場所的使用變得越來越普遍,利用過去活動和趨勢的數據來幫助預測未來的問題和需求。我們已經在個人生活中看到了這一點——電子郵件中突然出現自動回複;手機上的建議、提醒和通知;穀歌提供替代路線或詢問你是否需要某些東西,因為它知道你在一個特定的地方——我認為AI/ML將更被期望用於支持員工的重複性任務,如安排會議,匹配候選人的工作和角色,通過向導和聊天機器人響應係統相關的查詢。我今年第一次在工作中體驗到的人工智能的兩個例子是Zoom會議中的自動轉錄音頻和Slack中的各種機器人——太有幫助了!

有時感覺我們的家庭或個人生活和工作生活之間的界限正在變得模糊,雖然這可能會讓人有點擔心或感覺像是額外的壓力,但我歡迎科技的影響,以及人們數字素養的提高,讓我們以更聰明、更容易、更快的方式完成事情。”

希望:所有人都要更加關注工作場所的心理健康

“這並不局限於我們的行業,但我希望在所有社會和工作場所都能看到這種情況;更多地了解、接受和同情人們的心理健康,以及它如何像身體健康一樣影響工作,或者實際上受工作和工作環境的影響。

最近我在“即時學習”電視節目上采訪了Simpila健康解決方案的馬修·霍爾曼;他幫助公司、團體和個人應對世界帶來的挑戰。他相信,圍繞心理健康的恥辱和假設可以通過教育和溝通緩解或打破。一般來說,高層領導、人力資源部門和更多的人需要以更人道的方式更經常地談論心理健康。每個人都有心理健康,就像他們有身體健康一樣,有時是好的,有時不是那麼好,需要支持是沒有關係的——實際上,尋求支持和指導是很重要的,就像我們對待經常性頭痛、四肢骨折或慢性疼痛一樣,特別是在我們生活的世界不斷變化,需要處理的信息越來越多,保持聯係和‘在線’的壓力越來越大。”

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“我認為我們會看到人工智能或機器學習在工作場所的使用變得越來越普遍。”
@KimSEdwards_

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5.斯特拉·柯林斯

趨勢:激勵機器人和人類同伴為數字學習體驗提供力量

“數字學習非常適合真正的學習過程;在“學習活動”前後伸展時間,將學習融入到工作中。我認為Bots將是我們數字工具包中一個有價值的補充,它可以支持、鼓勵並讓人們堅持應用他們的學習。最近的一項研究顯示了點對點學習的力量,表明我們可以在學習領域更多地使用社交媒體。”

希望:在這種文化中,每個人都知道如何學習,並能去做

“隨著自我導向學習越來越受到重視,我希望企業能夠認真對待‘學習和思考技能’。知識很容易獲得,但人們越來越需要做的是評估它、吸收它、使用它和反思它,以建立可轉移的技能。我希望我們將開始創造一種學習文化,在這種文化中,每個人都真正知道如何學習,而不是一種偶然的活動。學習能力在各個層麵都很重要;首席執行官們對學習科學的熟悉程度往往並不比剛畢業的應屆畢業生高。”

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“我希望我們將開始創造一種學習文化,在這種文化中,每個人都真正知道如何學習,而不是成為一種偶然的活動。”
@stellacollins

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6.克萊夫。牧羊人

趨勢:以用戶為中心的性能谘詢和更靈活的流程相匹配

“在流程方麵發生了很多變化:(1)更加注重績效谘詢,而不是接受訂單;(2)重新強調以學習者為中心的設計,旨在設計令人滿意的學習者體驗;(3)努力變得更加敏捷,快速獲取資源,並根據學習者的反饋不斷改進。”

希望:向打勾式的“指導性”電子學習說再見

“我們認識到,經典的教學式電子學習並不能實現——它不能縮小成績差距,也不能提供令人滿意的學習體驗。它所做的就是在合規方框裏打勾。這與數字內容(視頻、信息圖表、文章、動畫、測驗、場景)形成了鮮明對比,這些內容改變了世界——隻是沒有改變工作的世界。”

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7.凱米豆

趨勢:更加複雜、多平台的解決方案

“我們看到越來越多複雜的解決方案出現。企業不想要一個60分鍾的課程。他們正在尋找混合的方法,使用各種工具和模式。這就是生態係統的方法。一個工具真的不能統治所有的工具。”

希望:在L&D內部采用更敏捷的方法來跟上這一趨勢

“我希望L&D團隊能夠接受這種複雜性,在設計數字學習解決方案的過程和方法上繼續變得更加敏捷。”

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“我希望L&D團隊接受複雜性,在設計數字學習解決方案的過程和方法上繼續變得更加敏捷。”@cammybean

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8.薩姆泰勒

“嗯,從某種程度上來說,這是個棘手的問題——更廣泛的世界所說的將成為一個熱門話題,然後是大多數企業的L&D的現實。”

趨勢:可能會談論虛擬現實和人工智能,但可能很多是虛張聲勢。

“我完全期待技術學習再次與虛擬現實和人工智能有關,但我認為現實世界在一段時間內不太可能大規模應用這些技術。仍然有許多組織剛剛開始他們的數字學習之旅,對他們來說,問題是我如何在很少的預算下快速製作有效的內容。微觀學習、策劃和良好的表現支持將是關鍵。用戶生成內容和視頻也不會消失。”

希望:結束大規模生產的設計糟糕的內容和快樂的頁麵

“我最希望看到的是——結束大規模生產、設計拙劣的內容。開始把學習者放在設計的首位,使內容實用性和相關性。結束了對學習材料的鎖定。我也很想看到人們把學習作為一個整體來考慮,以及什麼是好的融合。

我希望我們放棄快樂床單開始追蹤有用的數據和指標。

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9.Treion穆勒

趨勢:更多的微觀學習,但中間有必要的實踐和應用

特雷恩預測微觀學習,或者用他的說法是“小事”將會持續增長,但重點是“嬰兒階段”——在這兩者之間需要必要的練習和應用,以建立信心和能力。

希望:更多以用戶為中心的設計方法

“不管微型學習領域的一些參與者怎麼說,沒有一種方法是適合所有人的。這一切都取決於你的最終目標是什麼,差距是什麼,以及你的學習者是誰。我希望那些從事L&D領域的人能考慮一下,他們需要針對自己獨特的L&D需求、挑戰和學習者做些什麼不同的事情,才能讓它發揮作用。”

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10.托比•哈裏斯

趨勢:有意義的個性化作為標準,基於聊天的界麵

“我認為今年見證了行業真正的拐點。我們已經看到了通過個性化界麵傳遞的短形式內容的廣泛采用,以及隨之而來的對點擊下一步式課程的排斥。許多大型企業已經將聊天機器人用於各種學習目的。所以我認為在2019年,隻有那些落後的組織還會專注於在線學習課程。大多數人現在希望在所有學習內容中看到基於聊天的界麵和有意義的個性化。2018年也見證了LxP的誕生。這就引出了我的下一個答案……”

希望:lxp可能會成為平台的中心,但將內容整合到工作流程和工具中才是它真正的所在

“我認為,學習體驗平台(lxp)將從學習管理係統中攫取預算。這意味著從具有靜態課程目錄和預訂係統風格工作流的封閉係統向在動態內容庫之上提供智能層的更開放係統的轉變。

“然而,我懷疑,如果這些用戶友好的平台仍然需要用戶登錄到一個新係統,它們真的會比LMS帶來更多的價值。真正的競爭對手不是LMS,而是消費者網絡。lxp必須與YouTube或穀歌作為學習工具(即時、綜合、深度)提供的巨大價值競爭,而不僅僅是模仿它們的界麵。

我們隻有通過將有用的、相關的和鼓舞人心的內容直接集成到人們已經使用的係統中,才能改進這些工具。例如,Microsoft Teams將為數百萬組織用戶帶來slack風格的協作體驗。讓我們在那裏學習。”

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“我們隻會通過將有用的、相關的和鼓舞人心的內容直接集成到人們已經使用的係統中來提高。”@toby_filtered

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11.馬特灰

趨勢:L&D和市場營銷之間的聯係更加緊密,故事敘述和電影也越來越多

“我預計2019年電影將變得更受歡迎。敘事在激起強烈情感和引發對話方麵的力量是眾所周知的。這些品質意味著,當我們試圖解決日益擴大的技能差距時,電影將在吸引勞動力的挑戰中變得至關重要。

麵對同樣的挑戰,內部學習團隊已經與各自的通信和營銷部門密切合作,開展大規模的變革活動。這些新的忠誠正在帶來回報,因為它們對受眾有了更深入的了解,用單一的聲音傳遞雇主品牌,並獲得了盡可能大的覆蓋範圍。”

希望:更廣泛地采用敏捷開發過程和更聰明地日常使用數據

“更多的實驗。在過去的4年裏,Media Zoo的敏捷開發技術對我們的創新質量和效率產生了巨大的影響。對標杆、測試、衡量結果和做出調整將會改變你的工作,自然地將你的受眾、重要的人和結果置於你工作的中心。

目前,全行業都在關注數據驅動的設計。不是每個團隊都覺得自己擁有所需的度量類型,也沒有找到或創建這些度量的可用資源。最重要的是,每個人都可以通過簡單的實驗創建自己的數據,不需要大量的信息就可以采用數據驅動的方法。通過觀察來確定需求,用可測試的結果定義一個假設,並創建微觀實驗來觀察他們的想法如何執行,這些都是非常快速的。A/B測試可以用小的控製組來顯示價值,並隨時間變化。”

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12.Jean Marrapodi博士,CPLP

趨勢:有用的VR / AR嗎?以及多虧了人工智能的智能策展

“我們看到越來越多的培訓公司購買培訓圖書館,以便有數百門課程可供使用。Skillsoft、LinkedIn Learning和Grovo就是三個例子。我懷疑,隨著分析顯示圖書館中實際使用的是什麼,鍾擺可能會向後擺動。僅僅因為它是可用的並不意味著人們會使用它。

VR/AR仍將是一個熱門話題。卡爾·卡普在他的10/31 ATD文章他說:“殘酷地說,人才開發專業人員很少購買‘原始’技術來滿足組織的需求。人才開發專業人士不會購買VR,他們會購買在VR中傳授麵試或教練技能的應用程序;他們購買的不是遊戲化,而是有助於提高銷售團隊對產品功能回憶的遊戲化應用程序。”這對每個人來說都是一種解脫!

人工智能的使用也將開始加速。我們將開始看到更多的機器人在指導和FAQ類型的幫助內容。可以分析內容,生成問題,以及培訓材料。AI可以挖掘LMS存儲庫來分析使用和內容。那裏有很多力量,我們需要一套全新的技能。好消息是,各部門對外包更加開放。”

希望:打破用戶和內容之間的訪問壁壘

“我希望該行業最終能認識到LMS不是21世紀學習的終極目標,並允許學習者在正確的地方、正確的時間、正確的地點獲得更多及時的表現支持和正確的信息。我們會認識到,在一個過時的材料墓地的LMS中搜索隻會讓學習者感到沮喪,並做一個圖書管理員所做的:刪除無用的和保持最新的內容。我們的大部分工作都是短暫的,這沒關係。總是會有更多的東西需要建立,我們的角色是保持學習者的需求為中心,與WIIFM一起開發幫助他們知道和做他們需要做的事情來完成工作。”

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“我們將開始看到更多的機器人在指導和FAQ類型的幫助內容。可以分析內容,生成問題,以及培訓材料。“@jmarrapodi

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13.羅裏勞森

趨勢:更多消費者風格的內容平台將學習體驗放在首位

“企業將數字化轉型視為獲得競爭優勢或以其他方式提高業務績效的一種方式。學習技術正在發展,通過關注消費者式的內容訪問,將知識和技能開發置於學習者和社區的力量中來支持這一點。我們已經注意到學習體驗、消費級學習平台、戰術內容和社交學習的興起。我們預計這種情況將繼續下去。

我們的客戶正在探索支持這種方法轉變的技術,如學習體驗平台(lxp)、學習記錄存儲(LRS)和xAPI等底層技術,以解決過去被證明具有挑戰性的問題。客戶也選擇SaaS解決方案來簡化升級或維護窗口。我們希望看到這些技術趨勢的發展。

因此,發展和留住具有數字技能的L&D專業人才的需求日益增長。作為這一轉變的一部分,我們看到客戶在內部承擔更多的工作。可以說,這是由更容易獲得的學習技術產品實現的,使得在內部學習更容易。”

希望:更敏捷,更易訪問,更好分析和改進的內容

#1敏捷思維——作為一個行業,我們需要做更多的工作,使思維和解決方案與客戶和他們的學習者的需求保持一致。我希望看到采用敏捷思維和方法帶來更有洞察力和更一致的解決方案的增長趨勢。

#2無摩擦學習——技術提供了無盡的能力來改善無數患有某種殘疾的人的生活。數字世界可能是一個包容是默認的地方。再多走一點,就能讓所有人都能學習到不同的東西。

#3有目的的數據驅動學習:這是一個令人興奮的學習時刻,因為我們學會了如何使用數據來驅動更有洞察力的學習解決方案。毫無疑問,我們行業的這一領域是改進學習的設計、交付和衡量的最大領域之一。到目前為止,我們已經使用數據來提供個性化服務,並提供更好的分析,但我們需要做更多的工作來改變學習體驗本身。”

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14.羅斯·史蒂文森

趨勢:更多的自拍視頻和個性化將開始真正有它的一天,或者是在那一年?

“我特別認為有兩件事,一是隨著人們更願意以更社交的方式分享知識,更多自主製作的學習視頻內容將在組織內部出現。

我覺得真正的個性化學習解決方案將在2019年得到推廣,因為越來越多的人希望在他們的發展過程中獲得量身定製的體驗。”

希望:學習專業人士采用一種市場營銷者的思維方式,受眾至上

“在讓人們參與學習解決方案方麵,我最希望看到學習型團隊抱著一種更多的營銷和產品設計心態。許多團隊看到了偉大的作品,卻從未發揮出它的潛力,因為他們不知道如何以正確的方式吸引觀眾——所以我希望看到學習專業人士開發出一種營銷方法。”

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15.斯蒂芬·沃爾什

趨勢:繼續向持續學習轉變,L&D專業人員成為“內容門房”

他說:“去年這一數字還在上升,我認為這一趨勢將繼續下去。L&D專業人士正在認識到,正式的、情景式的學習雖然至關重要,但並不能完全滿足需求。正如喬什·伯辛、勞拉·奧弗頓和簡·哈特在他們的研究中所表明的那樣——人們需要在需要的時候訪問相關內容,在他們每天使用的工具和應用程序中——不管是Slack、他們的客戶關係管理係統,還是任何他們想要的東西。我們知道我們不能根據需求創造所有的內容,所以策劃仍然是L&D組合中的一個關鍵技能,從更廣泛的網絡中尋找、選擇和分享最有用的內容。我喜歡Jane Hart的說法:我們將看到一種持續的趨勢,即從單純的內容專員/創造者轉變為內容管理員:充分利用我們現有的內容,但同時也從公共領域引進最好的內容。”

希望:虛擬現實超越多項選擇,提供更多自主學習體驗

“我希望我們能看到VR在學習方麵的一些真正有用的應用。我對它創造沉浸式體驗的潛力感到興奮,隨著耳機/構建變得更便宜,它對企業來說將變得更可行。我看到了一些不錯的例子,但我認為缺少的是VR學習設計語言。到目前為止,我所看到的是一些非常豐富的環境,但交互選項似乎停留在多項選擇中。所以我希望看到一些優秀的學習設計能夠充分利用VR的潛力,並將我們引向更加開放和自我導向的環境(我現在可能玩《荒野大鏢客:救贖》玩得太多了)。如果處理得當,這可能(等著吧)改變你的軟技能,比如銷售、演講、談判、困難的對話等等。”

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你的數字學習將走向何方?

我們想聽聽你對未來的網絡學習.請在下方的評論框中告訴我們你的看法:

  • 你對這個行業明年的希望和夢想是什麼?
  • 你把你的學習預算和時間投資在哪裏了?
  • 是什麼改變了你?你如何在工作學習中扮演你的角色?

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