WorldPay迅速轉向混合數字學習

麵對旅行禁令和不斷變化的客戶需求,WorldPay適應了Covid-19的銷售方法。聆聽學習與發展總監Patrick Bowl如何旋轉到支持銷售團隊的混合數字學習方法。找出為什麼發展學習文化是大型組織中L&D擴展的關鍵。發現新的學習方法如何需要不同的方法來衡量成功。

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快速轉移到混合數字學習的主要技巧

現在沒有時間聽嗎?這是帕特裏克(Patrick)的一些快速提示:

  1. 迭代以速度適應:不要隻是專注於事件或模塊。通過預測未來的需求並迭代您的方法來準備變革。
  2. 保持學習的融合:開發不是一次性活動。從在職教練到社交論壇,都將其融合在一起。
  3. 大規模建立學習文化:鼓勵成長的心態。授權人們擁有自己的日常發展。您將騰出時間專注於更大的L&D圖片。
  4. 新方法需要新的測量:適應您的措施以支持您的方法。盡早評估成功。利用最新技術以及經理反饋。

迭代以速度適應

在2020年,WorldPay宣布,由於19日,員工不會出行。銷售人員被用來親自建立聯係。現在他們需要迅速適應在線開會。麵對不確定性,他們的買家不僅在尋找銷售。他們需要同理心以及業務支持。

這些突然變化的需求意味著壓力正在啟動。帕特裏克需要以不同的方式提供學習。當然,課堂課程需要變得虛擬。但是,他沒有專注於下一個學習活動或模塊,而是進一步展望。預計未來六個月的學習需求並不簡單。服用迭代方法正如人們在工作中學到的那樣,使他能夠對變化做出反應。

保持學習融合

麵對快速變化,您需要快速提供一些東西。但是,僅僅製作了電子學習,就可以證明您已經訓練了員工的浪費了每個人的時間。回應步伐並不意味著您不能故意。

帕特裏克(Patrick)知道,世界賽車必須不惜一切代價避免此複選框培訓陷阱。他拿了一個混合學習方法。虛擬教室和數字模塊隻是故事的一部分。從經理支持到社交聊天,在職互動使學習保持活力。

大規模建立學習文化

從L&D作為一次性幹預轉變為連續體驗不僅僅是有效的學習融合。開發學習文化是必不可少的。如果您要成功回應快速變化,那麼每個人都需要發揮自己的作用。無論是經理還是員工,人們都需要增長的心態,並為自己的發展承擔責任。

在WorldPay上,所有銷售人員都需要適應在線會議和客戶不確定性的新世界。但是他們每個人如何實現它可能會有所不同。通過提供自節奏,精心策劃的數字內容,Patrick使人們能夠推動他們自己的學習。釋放他的團隊專注於更大的L&D圖片。

新方法需要新的測量

迅速采用新方法和學習技術需要改變如何衡量成功的方式。您可能要開始看到任何業務成果了一段時間。那麼,您如何確定自己走正確的道路呢?

WorldPay以前曾專注於新員工生產率的速度。有很多不同的方法來衡量這一點,但這並不容易。帕特裏克(Patrick)在整個學習經驗的早期和整個學習經驗中都測量了歸納,而不是等到入學完成。他的重點是訂婚。這個人問問題嗎?他們是否有效合作?這主要是培訓師或經理主導的措施。但是,隨著學習技術的發展,出現了新的測量機會。

快速回顧

為了應對不斷變化的學習者和客戶需求,帕特裏克迅速采用了一種新方法來進行L&D。他有四種旋轉融合數字學習的策略。迭代以使您能夠快速反應並改進。通過一種混合方法繼續學習,使人們將其應用於工作。建立一種大規模工作的學習文化。探索新方法來衡量您的成功,以補充您的新方法。想了解更多?查看完整的播客。

關於帕特裏克

帕特裏克(Patrick)擁有15年的學習和技術經驗,五年前加入了WorldPay。作為學習和發展總監,帕特裏克通過新的招聘能力來支持銷售團隊,以發展技能發展。

您可以找到更多,並與Patrick建立聯係LinkedIn。

在帕特裏克的閱讀清單上

找出哪些書是帕特裏克的學習和發展必須閱讀的書。

培訓和開發的設計思維:創建獲得成果的學習旅行,Sharon Boller,Laura Fletcher

當學習被視為一次性活動時,員工和企業會受到影響。這本書為帕特裏克(Patrick)提供了一些關於如何設計學習的重要觀點,因此它堅持並驅動了改善的性能。

原子習慣:一種容易且經過驗證的養成良好習慣和破壞壞習慣的方法,詹姆斯·清晰

真正的變化來自數百個小決定的影響。深入研究習慣發展的機製為帕特裏克提供了對成功學習的基礎的見解。

尋找更多閱讀技巧?查看我們的頂級L&D書籍博客。

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