克服2022年財務業麵臨的挑戰

無論是新的監管要求還是新興的金融金融挑戰者,金融服務業都用於調整。伟德官网BETV雖然在鎖定期間,銀行在最小的中斷,全球經濟波動和快速技術創新意味著更多挑戰。在本文中,我們分享了一些金融服務見解,這將為您提供幫助,您的L&D團隊即將取得領先伟德官网BETV。

克服2022年財務業麵臨的挑戰

數據概述

從當地分支機構到總部,我們想知道金融服務業中真正發生的事情。伟德官网BETV我們與生產財務學習經曆的團隊交談,以及完成此培訓的員工。調查結束25 L&D專業人士而且還要多800名學習者為金融部門揭示了一些關鍵挑戰和機遇。

了解有關我們的關於這項研究的更多信息培訓趨勢報告2022

新的呼籲行動

融資麵臨的最大挑戰

銀行不斷需要評估和改進其運營,以跟上行業的變化。如果他們在2022年成功,那麼三個關鍵挑戰克服。

  1. 新的和不斷變化的法規

不斷變化的法規和行業標準意味著銀行需要確保他們的人們係統可以跟上。

根據kpmg.金融服務公司將麵臨許多監管挑戰在來年。這些將影響業務領域 - 從道德行為和對新雲的平台和加密和數字資產的可持續性。國家,聯邦和全球法規的差異增加了另一種複雜程度,以遵守遵守。

  1. 改變客戶的期望

當大流行擊中時,客戶無法選擇,但要使用數字渠道伟德国际1946bv官网供銀行業務。埃森哲全球金融服務'伟德官网BETV最新的消費者研究表明這種方法已持有。50%客戶現伟德国际1946bv官网在每周至少一次與應用程序或網站互動。

沒有人性化,客戶信任和品牌忠誠度已經下降。但預期仍然很高。無論是數字還是親人,客戶都希望銀行經驗提供伟德国际1946bv官网個性化建議。

  1. 新興技術技能差距

雖然金融公司擁有技術的技術,但繼續創新需要投資。無論是人工智能(AI)數字客戶支持還是虛擬現實模擬,aprotiviti.報告突出顯示這一變化與作為技術的人一樣多。通過數字技術的采用需要提供短缺的新技能,並且需要重大努力upskill.或者reskill.雇員。

了解更多有關如何應對此播客集中的新興技能差距。

金融學習團隊這意味著什麼?

L&D延續對應對金融服務業的不斷變化和新技能差距來說至關重要。伟德官网BETV對有效數字學習的需求很高。當規則不可避免地變化時,需要輕鬆更新,而且合規

壓力迅速移動並達到正確或風險嚴重罰款。但嚴格的治理涉及大量利益相關者和中小企業可以艱苦而緩慢的學習生產。毫無疑問80%我們被調查的L&D領導人掙紮著:

  • 以速度響應
  • 管理利益相關者
  • 保持質量

一旦生產數字學習,挑戰並不結束。40%領導者強調缺乏投資或預算。L&D團隊需要通過改善合規性和更好的客戶體驗來展示其價值。

金融服務業的現代學習者在尋找什麼?伟德官网BETV

符合符合性的重點是90%金融服務組織在網上提供大部分培訓。那麼,他們的員工對所有這些數字學習的看法是什麼?

想了解各個部門的學習者是否要從數字學習中獲取?看看我們的手企業成功信息圖表的秘密

資金學習團隊可以做些什麼來實現?

第一步是找出你的員工想要和需要的東西。接下來,是時候讓你的見解了有效的學習經曆。我們已經確定了三個數字學習趨勢這將有助於您提供業務影響和合規性。

  1. 使用靈活的混合學習產生影響

30%企業專注於新的混合L&D方法。這種混合學習的現代方法結合了麵對麵和在線學習的替代方案,如虛擬教練導向訓練(vilt),網絡研討會和電子學習。提供結構和形狀靈活的自我導遊的學習旅程確保您有真正的影響。

想了解更多?探索我們新的混合學習策略

  1. 擁抱數據驅動的個性化

AI不僅改變了客戶銀行經驗。15%L&D團隊正在探索它如何幫助他們個性化學習。與您的員工比以往任何時候都暢銷,這是關於提供的正確的學習內容在正確的時間。如果您無法訪問AI技術,請使用您必須收集數據的工具。一旦您發現了什麼作用,您可以創建個性化學習,這會推動影響和效率。

看到如何交付的例子在這裏堅持的個性化場景。

  1. 利用視頻的力量

想避免你的人民點擊遵守電子學習?金融服務組織的員工正在呼喚更多的學習經曆。伟德官网BETV和41%學習領導者正在回應新的重點視頻。無論是共享知識還是講述故事,用戶生成的視頻都是一種快速且簡便的方法來獲得內容。他們向員工的真實體驗發表聲音,鼓勵同行學習。

探索今年全年新興的其他電子教學趨勢企業電子教學趨勢文章。

概括

銀行不斷評估和改進其運營,以跟上不斷變化的行業法規,客戶期望和技術。您可以通過以人們為您的電子學習生產來留下來持續。

  • 找出你的員工真正的東西需要
  • 推動影響和遵守靈活的混合學習旅程
  • 擁抱數據驅動個性化確保學習非常相關
  • 提供視頻學習員工想要用戶生成的內容

把你的送給你人們在L&D的中心,您可以以速度和規模產生有效的數字學習,並克服金融業的關鍵挑戰。

如果您想了解有關最新趨勢的更多信息,請閱讀我們的完整培訓趨勢報告2022

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