數字學習與發展戰略

由(Kirstie Greany|最後更新:2019年8月

如何製定一個成功的、能帶來真正商業影響的企業數字L&D戰略

平均而言,企業使用19種不同的學習技術,並將18%的L&D預算用於數字化。為什麼一些組織從他們的數字學習策略中獲得了真正的影響和ROI,而另一些組織卻未能獲得回報?

本最佳實踐指南將幫助您開發企業學習和發展戰略的數字化方麵,以交付真正的業務影響。

你也可以下載一步一步的指南來製定一個成功的數字學習策略。

什麼是數字學習和發展戰略?

“數字學習並不意味著在手機上學習,它意味著‘把學習帶到員工所在的地方。這是一種‘學習方式’,而不是一種‘學習類型’。”合作學習的力量:Josh Bersin

簡而言之,數字學習和發展戰略是關於塑造你的組織使用各種形式的數字學習的方式。這可以從博客和視頻到網絡研討會和在線合作,再到在線課程、沉浸式體驗和資源。我們的目標總是幫助員工學習新技能,提高他們的表現或為未來發展自己。

“許多組織在啟動數字學習計劃時,都有類似的期望,‘我們為所有員工提供5萬小時的學習時間!你能想象這一舉措的影響嗎?然而,如此廣泛的計劃往往缺乏重點和戰略。一年後,不合規課程的利用率通常低於10%。畢竟,僅僅因為你當地的圖書館有1萬本書,並不意味著你會把所有的書都看完——或者甚至去圖書館。”創新領導力中心:“數字化學習成功的6個策略”

讓你的數字學習成為組織中尋找答案和學習的首選,一次又一次。通過閱讀本文,提高用戶粘性,達到和重用您的數字學習對業務績效和生產力的影響。

現代數字化學習和發展戰略……

  • 致力於幫助那些被數字技術壓垮、忙碌的人們,無論何時何地,盡最大努力提高他們的表現,精心挑選現有的經驗和資源(所有關於一個主題的可用內容!)

  • 使終端用戶能夠靈活地使用數字學習內容——在他們想要的時間、在他們想要的設備上、以他們想要的方式。例如,視頻可能並不總是適合他們,或者當一頁指南就可以了的時候,視頻可能是一個不錯的選擇。
  • 需要嚴格審查每個學習平台的性能。他們是否交付了支持業務戰略的ROI和預期結果?也許會有另外一個平台供員工們連接、分享和學習——你的策略是不是遺漏了什麼?
  • 需要在現在和未來工作,這意味著它需要測量,適應性和迭代。

在您更廣泛的學習和發展戰略中,數字化是如何適應的

大多數組織利用一係列學習和發展方法,包括麵對麵和數字渠道的結合。對於許多組織來說,僅看數字學習策略本身是不夠的。相反,他們會回顧整個學習課程,並將其整合在一起混合學習策略或整體的L&D戰略,然後才會專注於數字本身。

製定正確的混合學習策略

你是否在回顧你的員工培訓程序,從課堂第一次進入數字化學習或者想要從所有的學習選項中獲得最大的收益,混合學習策略是關鍵。混合學習策略可以幫助指導您和您的團隊在確定的預算內,就如何最好地滿足總體性能目標的各個方麵做出決定。

它還可以幫助您調整業務中的數字工具和平台,以支持研討會預訂、在線輔導和虛擬課堂會議,以及數字內容的拉和推。開始混合式學習的最佳建議

  • 對不同的學習模式所帶來的好處有一個清晰的清單-見下文!
  • 回顧以前一個完全在課堂上或純數字化交付的項目。繪製出一個理想的混合作為一個概念實驗。你能測試一下這種方法嗎?
  • 開始測試一些迷你混合物。對基於課堂的課程做一些改變,為參與者提供在線診斷工具之類的東西,並為他們提供一些有針對性的後續服務,如數字性能支持工具、在線學習實踐場景或在線討論。測量的影響。
  • 批判性地回顧一次麵對麵的會議。什麼不應該出現在那裏?什麼不適合集體學習?什麼會比一些個人的數字化培訓更好呢?
  • 回顧一門在線課程,像上麵所說的那樣,評估一下哪些內容是不應該出現的。在線討論,作業,診斷評估,哪種方式更好?把它分解成數字混合——畢竟,有很多不同形狀和大小的數字學習可以玩。你還應該考慮如何將數字化注入課堂。
  • 讓你的課堂培訓師參與到你的數字解決方案中來,原因是“走向成熟”數字化:基於證據的學習和發展重要嗎?

在線學習和麵對麵學習的好處是什麼?

最好的混合學習和發展策略是利用不同學習模式提供的最高價值的機會,不要浪費出現的機會。那麼,哪種模式最適合什麼?

的好處有一個清晰的清單在線學習vs麵對麵學習將有助於指導你的團隊和策略。這裏有一些建議。

麵對麵和小組學習的5個好處

數字學習策略小組學習

  1. 談話:參與者可以討論、分享故事、提問
  2. 合作:參與者可以在任務和活動上實時合作,並相互學習
  3. 可以練習:參與者可以嚐試物理任務,與組織中的人交談,探索組織的物理空間
  4. 開展扮演遊戲:用肢體語言測試對話、演示、引導和指導技巧,並獲得反饋
  5. 教練:主持人和專家可以指導和指導參與者,在需要時支持他們,概括要點或在需要時進一步推動他們

值得注意的是,虛擬教室、視頻會議和在線小組工作也適用於上述許多情況。

數字學習的5個好處

1.授權:機會職場學習和發展是人們想在公司工作的首要原因.技術將學習和開發交到最終用戶手中,並可以為他們提供使用方法和時間的自由。

“如果你沒有學習的許可,如果你沒有心理上的安全感和信任,以不同的方式做事,可能會失敗,那麼你就會抗拒改變。”數字優先的學習策略,Sam Taylor的學習播客

推特這

2.測量/靈活:學習分析在大多數現代學習工具中都可以使用數字學習,使您能夠通過學習、分享、輟學點、用戶評論等更多內容跟蹤員工的參與度。

3.連接:xAPI學習技術使您能夠將構成個人學習旅程的各種資源、經驗和活動之間的點連接起來,並指導他們從一個相關的部分到下一個,使學習持續。

4.總是可用:人們在忙碌中學習,在上下班的路上學習——基本上是當他們可以或想要的時候。數字學習是一直在進行的,可以以小塊的形式進行,從而可以靈活地使用。

5.個性化的:現代學習技術使你能夠生產個性化或適應性學習針對個人角色、需求和技能差距的解決方案,用他們自己的本地化語言。

報告學習發展策略實例

一份來自在線診斷

想要了解更多關於在線學習的重要性,請看在職場在線學習的10個好處而且為什麼成功的培訓機構開始接受數字學習

更多例子請參見我們的在線學習最佳實踐指南。

案例研究:看看一家金融機構是如何通過協同技術從麵對麵學習轉變為在線學習的。

如何創建一個成功的數字化企業學習和發展戰略

現代學習者現在積極地尋求他們問題的數字答案,並期望數字學習成為他們工作場所提供的一部分。他們很可能想用他們的移動設備來做這件事。

96%的人在需要的時候會使用手機,76%的員工表示穀歌是他們職場學習的首選。現代在線學習備受追捧和期待。”探索這些和更多的統計現代學習者的概況

那麼,如何在您的組織中塑造或現代化一個成功的數字學習策略,使其以多種形式滿足整個組織中業務和終端用戶的需求呢?

這可能嗎以人為本同時又能高效、大規模地進行在線學習?

有效的數字學習策略的特征——L&D團隊的注意事項

應該做的事

  • 通過與最終用戶合作確定性能需求
  • 從基層和專家那裏搜集最有用的內容和方法
  • 將已有的有用內容連接起來
  • 通過幫助人們找到對他們最有用的學習經驗、幹預措施和資源,支持人們朝著更廣泛的發展目標努力。

不要的

  • 采用“自頂向下”或內容主導的方法
  • 毫無異議地接受上級領導提出的培訓要求
  • 推出新的內容和課程作為解決所有問題的方法——增加員工的壓力
  • 隻從短期考慮,以孤立的、特定角色的方式思考,這會阻礙人才的成長或轉換角色

總的來說,一個賦權方法而不是自上而下的交付幫助你L&D戰略帶來更大的影響

L&D團隊麵臨的共同挑戰

成功地將數字學習整合到企業的學習和發展戰略中並不容易。大型組織中的L&D團隊在以下方麵麵臨著巨大的差異:

  • 員工及其團隊的位置和時區
  • 用戶需求和期望
  • 業務和客戶需求
  • 語言和文化
  • 技術體係與習慣
  • 經理關係和方法
  • 績效審查和發展規劃
  • 高層領導“告訴”他們的是學習的優先事項

這就是為什麼成功的在線學習策略從來不是單一的規模和形狀,而是包括多個成功的目標和衡量標準。

製定成功的數字學習策略的4個建議

提示1。不要從學習技術開始

雖然技術是數字化和現代職場學習的核心,但不要馬上使用新的工具和平台。技術本身並不是(完整的)答案。

不要做什麼:

  • 把軟件
  • 添加內容
  • 吐出學習
  • 期待它被使用

數字化學習策略的支柱技術

“在過去的5年裏,在數字議程上的投資非常顯著,現在,平均而言,19種不同的學習技術並將18%的L&D預算用於數字化……證據告訴我們,學習技術本身並不與業務或學習影響相關,但方式不同使用它們可以戲劇性的加速學習轉變。”數字化——循證L&D重要嗎?走向成熟

為什麼你的數字學習策略不應該從技術開始
  1. 有效的學習始於理解關鍵績效和員工麵臨的挑戰。在解決問題之前就跳入一個特定的技術選項可能會讓你走上錯誤的道路。
  2. 你的員工可能已經在使用一些技術平台進行學習——非正式的或正式的,低保真的或高保真的。有一個很好的理由不打破這個習慣。
  3. 對學習技術的投資並不直接影響學習效果——重要的是你如何使用它。增加更多的技術實際上會阻礙生產力和使用,而不是提高。
  4. 根據“走向成熟健康檢查”(Towards Maturity Health Check)的數據,90%的L&D團隊在投資其他技術之前,都沒有發現之前學習技術投資的成功和失敗。在擴展之前抓住學習的機會。
  5. 你可能不需要新技術。許多現代基於xapi的數字學習平台能夠將不同格式、不同地點的內容和學習體驗結合在一起,並跟蹤和呈現個性化的用戶旅程。也許你不需要把所有東西都搬到一個新的地方,而是專注於編織你的學習生態係統。

“數字學習的最新發展是由‘以人為本的網絡’和促進和刺激協作對話、知識共享、個人主義和人際網絡的新技術所推動的,所有這些都應該是複雜的L&D和人力資源戰略的核心。”數字學習概況:CIPD

如果你正在尋找新的學習技術——無論是社交學習平台,學習體驗平台,學習管理係統,學習內容管理係統,編輯軟件內容管理工具更重要的是,第一步是通過深入的谘詢把你的願望清單列在一起。

你需要深入了解真正的員工所麵臨的實際的、典型的或主要的績效挑戰的核心,為什麼這些挑戰或障礙會存在,以及怎樣才能真正幫助他們。你可以通過學習分析、用戶調查和使用之前技術的數據來做到這一點設計思考

探索更多關於可用的學習技術,以及如何將您的買家的願望清單與最終創作買家指南放在一起

提示2。谘詢

L&D團隊在設計策略和項目時,平均隻有27%的時間涉及到消費者的學習。另一方麵,研究發現,最成功的組織97%的時間都在與學員進行谘詢

“這是關於不做命令的人。它圍繞著查看業務內部的性能需求。這就是我們應該開始的地方;大家都說我們應該從那裏開始。這是關於了解在他們的崗位上阻礙他們發揮作用的主要挑戰是什麼。”數字領先學習策略,自由學習采訪山姆·泰勒

現代技術使得創建、策劃和分享新課程和內容變得超級容易。但是你應該嗎?

接近真正的問題

有效的現代學習和開發團隊將他們的焦點從“我們能生產什麼”轉移到“實際需要什麼?”他們通過谘詢不同的業務領域,包括經理和員工,來發現需要處理的績效障礙和差距。

重點目標的優先次序

找到五個或更少的重點領域,這將真正為企業消除生產力或績效障礙。在一年的時間裏,這將比試圖為經理告訴你的每一個“培訓需求”提供一個解決方案的效果要大得多。推特。(把報價)

使用學習分析

有效的數字學習和發展戰略也將著重於使用學習分析確定一個目標。理想情況下,你應該檢查你的策略的進展,以實現正確的產品目標。

“不要試圖百分之百地解決問題。試著對問題有足夠的了解,以便向前邁出一步,然後衡量自己所處的位置,然後重新評估,然後邁出下一步。”為45000名銷售人員建立學習文化,自由學習采訪Paul Goundry

進行學習技術審核

  • 用什麼來支持員工的工作表現和發展?(不要假設,但要詢問和觀察!)
  • 這是你所期望的嗎?
  • 你如何支持這一點?
  • 在你的組織中,如何簡化人們探索“數字學習”過程中任何不相關的部分?

在當前的情況下,你能看到哪些有用的機會將學習納入工作流程?

案例研究:數據驅動的在線學習如何創造增長和擴大覆蓋麵

提示3。篩選和整合內容

一個高效的現代L&D團隊,如果已經有了大量的數字學習內容,就會花時間清理這些雜亂的內容。事實上,“谘詢,策劃,收斂和剔除”是我們在研究表明,到2020年,你將看到10個在線學習趨勢

過時的、不能跨設備使用的舊課程會影響用戶體驗,損害你的數字學習內容的聲譽,弊大於利。即使內容本身是有效的。

鞏固數字學習策略

如果你有23個可用資源來幫助某人實現特定的性能目標:

  • 挑出最好的(使用分析來幫助你)
  • 首先提拔那些人
  • 確保所有內容都有簡單清晰的標簽
  • 確保學習者可以輕鬆地從一個片段跳到下一個片段,就像他們想要的那樣(想想學習技術生態係統)
  • 篩選不同的角色和經驗水平

技巧4。策劃和社會化學習

在L&D領域,“curate”是一個流行詞,最近成為了一個新的流行詞。但有些人會因為看起來更便宜而選擇策劃內容而不是創作內容嗎?L&D的許多人這樣做是因為它更友好。

L&D專業人員可以幫助整合與給定主題或目標相關的有用的數字體驗、討論點和性能支持資源,並確保學習者可以通過技術將這些點連接起來,方便地訪問它們。

“我認為,就策劃和創作的爭論而言——當我為內容建立一個混合,我想說,可能有50%到70%是我在其他地方找到的東西。現在,它可能是你訂閱的在線資源,找到你已經付費的東西,人們並不總是最主動地去訪問它們,實際上把這些資源添加到其中,為學習者提供更明確的指示。”數字領先學習策略,自由學習采訪山姆·泰勒

小組學習

基層學習

在現代的職場數字學習生態係統中,員工可以分享和點讚來自組織內外的資源,這些都是實實在在的內容而且正式創建的內容。聰明的L&D團隊將積極啟用和支持基礎方法以及任何形式的社會化或學習共享。

作為你的L&D戰略的一部分,你應該找到一種方式來支持和利用這個社會和草根運動,而不是扼殺它。這又回到了谘詢——關注發生了什麼,在哪裏——並以此為基礎。

總結

有效的企業學習和發展戰略的關鍵是以用戶為中心的研究。深入了解當前的習慣、需求、趨勢和機會將幫助你的團隊為現在和未來的成功製定戰略。

當談到您的數字工作場所學習策略時,學習分析和內容分析是極好的見解和數據資源,可以幫助您找到最流行和最落後的技術使用,最共享和最不共享的內容模式等。

與個人合作,幫助了解他們如何在工作流程中、在需要的時刻以及更有針對性的技能和發展培訓中使用數字學習,對現代學習策略至關重要。所以,如果你還沒有,讓你的L&D團隊的眼睛和耳朵在地麵上。更多細節請參閱我們的電子學習開發過程指南!

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