據投資回報研究所(ROI Institute)稱,培訓和發展項目通常無法增加價值,因為缺乏具體的方向和重點。那麼,開發成功的數字學習的最佳過程是什麼呢?本指南列出了一些聰明的步驟,你可以使用這些步驟快速、大規模地產生優秀的在線學習。
成功的學習項目需要一個專注的過程,讓利益相關者專注於他們想要的結果”。ROI研究所
一個在線學習的開發過程不僅僅是一個項目的成功。它還與尋找大規模生產電子教育的聰明方法有關,通常是由分散的團隊。
本指南列出了你可以采取的成功在線學習的步驟。
在網上搜索在線學習開發,你會發現一係列的選擇,從製作公司推廣他們的服務,到創作工具,你可以為自己創建在線學習。伟德官网BETV但是,當我們談論在線學習的“發展過程”時,我們指的是什麼?
我們討論的是從一組需求到向最終用戶交付數字解決方案所需的步驟——例如,觸發某些人說“我們需要在這方麵進行一些學習”的需求。
事實上,一個成功的在線學習發展過程超越了這兩個極點。它從質疑和完善在線學習項目的前提開始,監控使用和反饋,完善學習解決方案,使其產生最大價值。
無論你是:
可以把這看作是電子學習的製作過程101。
對於電子學習項目,沒有正確或錯誤的方法。這取決於許多變量,如你的團隊的規模和技能,你所使用的工具,你是否外包,你所創造的輸出類型以及這些內容的媒體密集程度。
隨著基於雲的協作工具的興起,一些在線學習團隊傾向於通過他們的在線學習設計自由落體,在他們進行的過程中進行編造。由於遠程團隊現在可以通過社交工作工具輕鬆地在整個項目生命周期內進行溝通,“隨大流”可能會讓人感覺很直觀。也許還有一種假設是,創造性設計需要一張白紙,沒有固定的規則。
然而,我們發現組織和製作公司即使把基本的在線學習開發過程到位,也能獲得更強的效果。他們:
最後一點是關鍵。
純粹高效和有效的學習過程之間的區別是把用戶放在首位,放在最前麵和中心。使用“以人為本”的學習方法為學習者帶來更好的學習效果,為企業帶來更高的投資回報率。
下麵,我們將探討最常見的在線學習開發過程,然後介紹我們從開始到結束成功製作的推薦步驟和技巧。
如果你搜索“在線學習開發過程”,你肯定會找到很多不同的結果,並圍繞哪一個是最好的展開同樣程度的辯論。下麵是一些最常見的模型及其優缺點的快速概述:
ADDIE是一個長期的在線學習開發過程。它代表分析、設計、開發、實現和評估。在它的傳統形式中,它指導教學設計師一次通過一個階段,其思想是,直到完成該階段的“簽字”,他們才會進入下一個階段。它被視為學習項目的一種“安全的”係統方法。
然而,這種安全感可能是錯位的。由於直到最後才進行評估,所以項目在啟動時就有可能無法達到目標。更現代的ADDIE在每個階段都進行了評估。然而,ADDIE的評估階段往往是同義詞唐納德·柯克帕特裏克的學習評價的四個層次-一種相對深入和高投入的評估形式。不幸的是,評估是L&D的薄弱環節,而CIPD的專業學習報告顯示,隻有36%的法律與發展從業人員在評估學習效果時衡量特定的業務指標。
”迭代的,增量的和進化的”。維基百科
在光譜的另一端是更現代的敏捷方法。從軟件開發過程開始,它被剝離到其他應用中,包括學習設計。
敏捷是一種完全不同的項目運行方式。它的核心思想是,小型多技能團隊在“sprint”(1 - 4周的短時間框架)中協作工作,迭代一個工作產品、產品的一部分或原型,可以與涉眾共享以獲得反饋。專注於持續的反饋、迭代和改進意味著始終關注質量。雖然開發團隊可能從紙麵上開始,但敏捷背後的理念是,在每個sprint之後,他們有一些“真實的”東西可以展示、分享和測試。對於在線學習項目,擁有一個有形的原型或項目的部分,讓利益相關者和最終用戶進行物理測試,通常會比審查故事板、腳本或其他抽象設計文檔帶來更豐富、更現實的反饋。
隨著創作工具現在變得更快更容易投入到製作原型和設計中,很容易理解為什麼這是許多人喜歡的電子學習設計過程。
雖然上麵的過程可以應用於許多設計和開發項目,但還是有一些最佳實踐過程這些課程都是專門為在線學習而設立的。這包括山姆和5 c框架.它們都是由從事數千個數字學習項目的經驗豐富的學習從業者創建的。
SAM是由Allen interactive創造的,他們在他們的書.
5Cs框架是一個在線學習過程,任何業內人士都可以在網上使用。它提供了方便的免費指南和模板,供團隊在項目中使用。這是一個大綱:
5 cs:
5Cs框架圖的核心是商業化。在這種情況下,它不僅僅適用於那些在線銷售課程的公司。其理念是,每個項目都應該專注於並與明確的ROI掛鉤,為最終用戶帶來明確的價值,並觸及盡可能多的人。從一開始就擁有這種心態可以幫助在線教育開發團隊專注於可衡量的目標和影響。
在概述了一些流程之後,是時候開始實踐了。你可以采取哪些步驟來實現成功的在線學習?
綜合我們的客戶的成功和失敗,我們共同向超過1000萬的學習者提供了電子教育,這裏是我們推薦的簡單的電子伟德国际1946bv官网教育生產指南。它可以很容易地與敏捷和其他方法結合起來。
“在匆忙選擇一個閃亮的新合作平台之前,專注於製定一種策略,幫助你在了解“如何”之前,先了解“為什麼”。’你肯定不希望在不了解原因的情況下就使用了一項技術。”《福布斯》.
學習者隻需7秒鍾就能決定在線內容是否引起了他們的注意。隨著穀歌和在線材料的呈現,您的在線學習需要快速擊中家庭。“家”通常指的是學習有趣、相關和有用的內容。你可以找到更多關於現代學習者想從這張有用的信息圖中得到什麼.
但是,如果你不能從一開始就明確你的目標和用戶理解,它又如何擊中要害呢?
“你必須分析問題。停止推薦解決方案,完全停止。隻有55%的人會這麼做。”勞拉·奧弗頓,走向成熟的創始人。
最成功的在線學習項目會提前花時間研究用戶,並確保項目朝著正確的目標努力。
“如果你不知道商業目標是什麼,你會做一個很好的項目,但這不會有任何區別。”福田集團研究部主任潘國偉
不要聽信商業領袖的一麵之詞:需要一門課程來解決一個已知的問題,而是要問為什麼,為什麼,為什麼!有一套作為學習需求分析的一部分要問的問題為了幫助您真正確定真正的挑戰是什麼,為什麼性能沒有達到預期,以及它真正是什麼樣的問題。畢竟,你不能確定“學習”就是解決問題的正確方法。這可能是一個動機問題,缺乏意識,或在職工具或流程有問題。
如果你需要深入研究學習需求分析(例如,對於一個大型的或戰略性的項目),CIPD在這裏提供的指導真的很有幫助。
當我們談論學習時,我們實際上是在談論改變人們的行為和習慣。要想成功,你需要深入了解你的觀眾是誰。他們是誰?什麼能真正幫助他們?他們目前去哪裏尋求幫助?什麼會激勵他們采取行動?要做到這一點,就必須進行對話,進行調查,觀察,從之前的項目中學習分析等等。
根據你的發現,建立一些用戶檔案。
你需要在哪些方麵做得更好/更多?
是什麼阻礙了他們現在這麼做?
什麼對他們真正有用,才能幫助他們達到目標?
什麼會激勵他們使用你的產品?
他們什麼時候才能學會呢?專門的時間段,在任務之間,在家裏……
他們需要學習什麼,他們現在可以仰望什麼?
要非常清楚你的在線學習項目將如何增加價值,以及對誰增加價值。與利益相關者一起工作確定你要衡量的學習目標項目。跳出思維定勢,超越單純的完成度和分數。例如:
這樣做的目的是設定你要跟蹤的數據,並尋找與你的在線學習的相關性。
有了清晰的在線學習項目目標,開始思考如何實現這些目標。這是使用頭腦風暴技術進行合作的重要一步。就技術而言,這裏沒有任何限製,每個人的做法都不一樣。在這裏看到的設計電子學習概念的方法.
最重要的是,不要隻看課程內容。想想什麼類型的活動、體驗、工具和技巧最適合你的受眾和目標。
下麵是一些可以嚐試的技巧:
自由地探索思想,有時是合作,主要是通過文本。
列出一係列可能的頁麵或視頻,像連環畫一樣。
看到如何使用協作故事板創建吸引人的在線學習並獲得您的手在我們使用的所有自己的項目模板!
更多的網絡學習故事板技巧可以在這裏找到。
基於能力建設和變革構建解決方案的好方法。
設置布局和示例內容,而不陷入樣式。
視覺造型和交互式演練的想法,以測試反應。
原型是一個關鍵步驟。即使你已經把想法寫在紙上了,也一定要構建一些互動的東西,供涉眾使用和審查。這可以是你20分鍾主題中的5分鍾。
在線學習教練Connie Malamed列出了一些很棒的建議和技巧,讓你的在線學習原型為你工作。
不要把原型製作成一件大事早點做,定期做,合作做.這就是敏捷開發背後的思想非常有意義的地方。接受反饋,讓整個過程變得有意義。如果你不去尋找或選擇忽略它,你可能是在創建自己的藝術項目,而不是一個以用戶為中心的設計項目!
當然,你不必從一張空白的畫布開始。把鼓舞人心的視覺效果、網站或其他數字學習項目整合在一起,你可以用來與利益相關者進行試水。同樣,這些也可以成為你自己設計的基礎。
有很多伟德1946手机版老虎机 以激勵您和您的團隊,其中許多可重複使用。
無論你采用何種技術來為你的學習項目提出潛在的解決方案,確保你與他人合作,並從利益相關方——尤其是最終用戶那裏獲得輸入。接受反饋,形成最佳設計。
如果你不確定你或你的團隊是否有能力為你的在線學習項目找到最好的設計,可以向專業學習設計師或谘詢師尋求專業幫助。這一點很重要!
現在是開發詳細內容的時候了,但這樣做並不意味著打開主題專家的內容櫥櫃的閘門。如果可以的話,請保留PPT !這一階段通常被忽略為製作中的“簡單”步驟。你已經確定了自己的設計,所以你隻需要編寫內容,創造圖像並將其整合在一起,對吧?不完全是。
不要讓你激動人心的、基於研究的設計隨著枯燥內容的引入而消亡。內容複製粘貼不=學習經驗!
現在你需要用現實的、有用的、相關的內容充實你的設計想法,吸引你的最終用戶。避免將枯燥的內容複製粘貼到創作工具中。相反,改變你的想法,使用你的設計模型作為藍圖,使用主題來支持你準備創建的學習經驗。這就是……
接下來會發生什麼取決於您是自己製作內容還是與主題專家(SME)合作。
設置一些內容捕獲模板
設置一些模板以捕獲正確類型的內容。作為設計概念工作的一部分,你可能已經這樣做過了。這些模板可以是故事板或線框樣式的模板,模仿您已經同意遵循的設計方法。或者,它們可以是您選擇的電子學習創作工具中的內置模板。
不要隻是把設計交給他們去填寫。與中小企業密切合作,解釋你需要從他們那裏得到的內容。希望他們從一開始就參與到你的過程中,所以他們會知情。這就是內容捕獲模板發揮作用的地方。
示例內容捕獲模板,要求中小企業提供特定的內容,以支持計劃中的學習體驗。
這類問題將幫助你引出有意義的內容,從而支持你的設計。您甚至可以將這些問題放在內容捕獲模板中;例如:“用200字以內的篇幅給我講一個故事,說明這是什麼時候出的問題以及為什麼。”
關鍵是,電子教育設計師要確保中小企業清楚每個元素的目的和字數(針對文本)或時間限製(針對視頻/音頻)。
如果你是中小企業
如果你是中小企業,正在創建自己的在線學習,試著從專家溢出中抽離出來。先把手冊放一邊,站在最終用戶的角度想想。把你的經驗用在你的知識上,思考你可以分享什麼故事和技巧來把“事實”變成生活。想象一下,你在房間裏有一個學習者,你會如何告訴他們該做什麼?他們怎麼能練習呢?這是你應該致力於策劃或製作到你的電子學習模板的內容。
不是所有的東西都需要從頭開始。通常情況下,那些在該領域表現出色的人會利用有用的資源和工具,而其他人也可以從中受益。將適合您的設計模型的任何有用的現有內容整合到一起或要求SME將其整合到一起。例如,可能有一些很棒的在職資源或YouTube視頻比你能更好地解釋理論(免費嗎?!)也許有一個現有的研討會活動,你可以重做,或者一個評估,你可以複製?
一旦你清楚每一頁需要包括什麼,你就可以開始把它們放在一起了。協作創作工具這將使你的團隊一起做這件事,或者,如果你與第三方在線學習製作公司合作,你將能夠看到和輸入在這個過程中的進展。無論你使用的是什麼,確保你在每個階段都能融入到循環中!
我們在此的首要建議是借鑒敏捷並在sprint中工作。例如:
讓涉眾參與其中——特別是一些示例終端用戶!如果你的工具足夠簡單,那麼不要害怕邀請別人直接編輯內容。
創建多媒體資產的技巧
如果您正在內部創建媒體資產,如音頻、視頻和圖形,這篇方便的文章將為您指明方向幫助你創建在線學習的免費工具。
“走向成熟”對6500名L&D領導者進行的研究表明領導人經曆三倍業務生產力、績效和員工生產力的增長使用數據塑造和改進他們的在線學習策略。
然而,平均而言,隻有5%的L&D團隊收集反饋從他們的觀眾,更少的衡量業績的變化。伟德1946英国 .
作為你在線學習發展過程的一部分,你必須留出空間來回顧它的表現,收集反饋,做出改進,並尋找你可以建立在未來的趨勢網絡學習設計策略.這樣做會讓你的在線學習項目與眾不同。
您可以在開發期間、發布之後、更改之後,以及當您期望看到與您的學習程序的使用相關聯的性能改進時,這樣做。現在,讓我們把重點放在評審和改進上,以確保您能夠吸引用戶。
雖然用戶參與並不是學習評估的全部和最終目的,但如果你的學習者不參與你的內容,他們就無法上船——也不太可能做出你所希望的預期性能變化。反複檢查這一點是在線學習發展的關鍵部分。
而柯克帕特裏克評價模型它一直被奉為L&D中使用的“專業”評估技術,但實施起來往往非常具有挑戰性,以至於許多人無法啟動它,或者太晚了,幾個月後才發現他們的項目沒有達到預期的效果。
學習分析是學習和發展團隊的金粉。你可以挖掘它們,快速或更深入地了解你的數字學習在持續的基礎上表現如何。
許多現代創作工具平台內置分析儀表板,你可以將更多的定性反饋定期從樣本用戶,L&D同行和其他項目利益相關者。如果你沒有現成的儀表板,可以考慮在Excel或其他儀表板工具中設置一個——特別是對於大型學習項目。免費的調查工具有很多,可以用來獲取反饋,當然,不要忘記與涉眾進行實際交談!
雖然您仍然需要深入研究實際業務性能的改進(請閱讀本文),但使用數據儀表板和用戶/涉眾調查技術可以幫助您確保項目吸引用戶,為他們工作,並按您的預期工作。它為您提供了快速修複項目成功或失敗的機會。
學習分析可以幫助你發現錯誤並做出快速修正,從而成就或毀掉你的在線學習成功。
作為你的在線學習製作過程的一部分,確保你對項目評估有明確的角色和責任,並認真對待反饋循環。
把評估提升一個檔次,你把ROI測量——更重要的是,提高——作為你的在線學習發展方法的一部分也是關鍵。
如果你遵循了上麵列出的目標設置步驟,你應該為你的數字學習項目有一組清晰的性能目標。直到你知道自己做得如何,並為此做了一些事情,一個項目才算完成。你過得怎麼樣?
有些可能是你可以通過學習分析來衡量的指標;其他可能需要來自業務的數據,而有些則需要一些時間才能實現。例如,呼叫中心“客戶關懷”培訓項目對銷售數據的影響。
好消息是,通常隻需要少量的數據線就可以衡量成功。
1.背景和目標:一個學習團隊設計了一個電子學習解決方案,以幫助增加一個製造組織的新產品線的銷售。目標是到第四季度末將銷售額提高20%。
2.Analytics儀表板顯示:
3.測量的性能改進。短短五周,銷售額就增長了5%。這與電子學習的使用數據有關。團隊可以將性能峰值與使用峰值相匹配。再說一次,這主要發生在英國。從調查中獲取的同行和經理對銷售業績的反饋顯示,那些銷售業績好的人會直接詢問客戶的情況。它決定推廣有助於培養這一技能的電子學習主題。
4.努力使結果最大化。注意到美國人接受在線學習的滯後和較低的銷售業績,團隊負責人與美國各地的銷售經理合作。他們把為在線學習做廣告的促銷郵件轉移到周一的午餐時間,因為之前的數據顯示,這個時間段做得很好。管理人員還幫助將觀眾吸引到在線學習,特別是最有影響力的話題。
5.增加投資回報率。在美國的銷售開始上升,隨著英國的改善,銷售目標實現了。流行主題設計的成功經驗將被納入未來的電子教育發展戰略中。
它的核心是要從商業角度考慮你的在線學習——即使它不是一個真正出售的產品。有這種想法有助於提高你的在線學習的回報。
雖然與在線學習開發過程沒有嚴格的關係,但關鍵是你要在正確的階段有合適的人參與到你的製作中。建立一些清晰的電子學習的角色和責任從一開始就考慮技能,而不是職位。這裏有一些建議可以幫助你開始:
有些人可能會擔當以上的多個角色。你甚至可能是一個隻有一個人的製作團隊!
當然,你如何配置你的團隊取決於你的目標輸出質量和你的工作規模。
作為一個產業,L&D經常花費太多時間去創造和完善內容。在現實中,一些學習材料要麼保質期很短,需要定期更新,要麼已經“足夠好”了。這與上述強調提供有效的學習並不矛盾——但智能生產是關於找到最低可行的產品來完成工作,而不是做過頭。
還有一種趨勢是將在線學習“產品化”,而不是將其視為持續學習過程的一部分,在這個過程中,改進變化是不可避免的,應該接受。所以,快速發布內容並不是壞事。隻要你接受你需要做出改變的事實,它最終會帶來更好的結果。
通過使用一個工具來完成所有的工作,消除了繁重的文檔和來回編輯的需要。選擇一個易於編寫和編輯的創作工具,它具有協作反饋功能,使團隊能夠就內容或界麵的特定部分留下評論、查看說明、提問並提供答案。
通過選擇工具,使您的團隊和專家能夠自己創建和編輯內容,從而打破技術障礙。尋找那些任何人(在合理範圍內)都可以添加或編輯內容而無需支付昂貴的額外許可的選項。有時,您可能需要某個特定領域的專家為您的項目添加或編輯一些內容,或者您希望將項目的框架交給另一個團隊執行。
構建與品牌兼容的可重用主題和布局。然後,所有團隊都可以在多個在線學習項目中使用這些內容,甚至隻在一個項目中使用。這些可能是可重用的頁麵布局或整個電子學習結構。借用以前項目的工作-你總是可以重新皮膚的樣式。
選擇那些點擊“發布”在所有設備上自動工作的工具。這避免了耗費時間的笨重布局調整。
合作有時會讓人覺得要花更長的時間,但最終會有回報。確保項目中的所有關鍵參與者都參與到前期決策中,並在項目的目標和設計願景上保持一致。請注意,合作並不意味著平等的角色——有明確的責任仍然是關鍵。在整個項目中,使用協作溝通和生產工具,如穀歌Hangouts,穀歌docs, Slack, Skype或任何其他可用的工具。
在選擇在線學習創作工具時,要認真考慮你的翻譯需求、預算和過程。有些要求翻譯公司擁有許可證,並直接使用該工具進行修改;其他工具則使它們能夠翻譯工具外部的內容,然後方便地重新加載。
確保提供對共享媒體庫的訪問,以加快所有項目的進程。許多創作工具都內置了它們。考慮前期的照片或視頻拍攝,生成大量的材料,或者尋找YouTube等網站上已經存在的內容。有時,捕捉專家對著相機(在手機上)說話比書麵文字更快更有效。
體現衝刺精神——快速生成你的電子學習項目的原型和部分,然後在處理項目的其餘部分之前對它們進行完善。邊做邊問,這樣你就能把學到的教訓帶入下一節。你會發現你開始的時候會慢一些,但到最後會非常快——而且你還能在整個過程中讓那些關鍵的利益相關者參與進來。
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